Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πρώτος Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πρώτο Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας σε ένα ξενοδοχείο ή άλλη επιχείρηση φιλοξενίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και θα παρέχει φιλική και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Ο ρόλος περιλαμβάνει την υποδοχή των πελατών, την καταχώρηση κρατήσεων, την παροχή πληροφοριών και την επίλυση προβλημάτων με στόχο την ικανοποίηση των πελατών και την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Ο Πρώτος Υπάλληλος Υποδοχής πρέπει να συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την άριστη εμπειρία των πελατών και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ανάγκες και τα αιτήματα τους. Απαιτείται προσοχή στη λεπτομέρεια, ευελιξία και θετική στάση απέναντι σε κάθε πρόκληση που μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια της εργασίας. Επίσης, είναι σημαντικό να τηρείται η πολιτική της επιχείρησης και να διασφαλίζεται η ασφάλεια των πελατών και των προσωπικών δεδομένων τους. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για τη διατήρηση της φήμης και της ποιότητας των υπηρεσιών της επιχείρησης, καθώς ο Πρώτος Υπάλληλος Υποδοχής αποτελεί την πρώτη εντύπωση που λαμβάνουν οι πελάτες. Αναμένουμε από τον υποψήφιο να έχει εμπειρία σε παρόμοια θέση, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και να είναι πρόθυμος να μάθει και να εξελιχθεί μέσα στην εταιρεία. Αν σας ενδιαφέρει να γίνετε μέλος μιας δυναμικής ομάδας και να συμβάλετε στην επιτυχία μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση κρατήσεων και καταχώρηση δεδομένων στο σύστημα
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
- Παρακολούθηση των αναγκών των πελατών και προσαρμογή υπηρεσιών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Ενημέρωση για τις πολιτικές και τις προσφορές της επιχείρησης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών γλωσσών
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Ευγένεια, υπομονή και θετική στάση
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
- Βασικές γνώσεις πρώτων βοηθειών θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια γλώσσα μιλάτε άπταιστα;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Έχετε εμπειρία με ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
